Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere per illuminare i tuoi spazi con stile.
Quanto tempo richiede la spedizione dei prodotti?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna in Italia avviene generalmente tramite corriere espresso in 2-4 giorni lavorativi a seconda della località.
Posso personalizzare la lunghezza dei cavi tessili?
Certamente! Vendiamo i nostri cavi al metro, così puoi ordinare l'esatta lunghezza necessaria per il tuo progetto di illuminazione personalizzato.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione allegando delle foto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita.
È possibile effettuare un reso se cambio idea?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I vostri componenti sono certificati per la sicurezza?
Assolutamente sì. Tutti i nostri componenti e cavi rispettano le più stringenti normative di sicurezza europee (IMQ-HAR) per garantirti la massima affidabilità in casa.